BingX Часто задаваемые вопросы - BingX Russia - BingX Россия
Постановка на учет
Требуется ли загрузка программы на компьютер или смартфон?
Нет, в этом нет необходимости. Просто заполните форму на сайте компании, чтобы зарегистрироваться и создать индивидуальную учетную запись.
Почему я не могу получить SMS?
Проблема может быть связана с перегрузкой сети мобильного телефона. Повторите попытку через 10минут.
Однако вы можете попытаться решить проблему, выполнив следующие действия:
1. Убедитесь, что телефонный сигнал работает нормально. Если нет, переместитесь в место, где вы можете принимать хороший сигнал на свой телефон;
2. Отключите функцию черного списка или другие способы блокировки СМС;
3. Переключите телефон в режим полета, перезагрузите телефон и выключите режим полета.
Если ни одно из предложенных решений не может решить вашу проблему, отправьте заявку.
Почему я не могу получать электронные письма?
Если вы не получили письмо, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Проверьте, можете ли вы нормально отправлять и получать электронные письма в своем почтовом клиенте;
2. Пожалуйста, убедитесь, что ваш зарегистрированный адрес электронной почты верен;
3. Проверить работоспособность оборудования для приема электронной почты и сети;
4. Попробуйте поискать письма в спаме или других папках;
5. Настройте белый список адресов.
Авторизоваться
Почему я получил электронное письмо с уведомлением о неизвестном входе?
Уведомление о неизвестном входе — это защитная мера безопасности учетной записи. Чтобы защитить безопасность вашей учетной записи, BingX отправит вам электронное письмо [Уведомление о неизвестном входе] при входе в систему на новом устройстве, в новом месте или с нового IP-адреса.
Пожалуйста, дважды проверьте, принадлежат ли IP-адрес и местоположение для входа в электронном письме [Unknown Sign-in Notification]:
если да, проигнорируйте это электронное письмо.
Если нет, сбросьте пароль для входа или отключите свою учетную запись и немедленно отправьте заявку, чтобы избежать ненужной потери активов.
Почему BingX неправильно работает в моем мобильном браузере?
Иногда у вас могут возникать проблемы с использованием BingX в мобильном браузере, такие как долгая загрузка, сбой приложения браузера или отсутствие загрузки.
Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые могут быть вам полезны в зависимости от используемого вами браузера:
Для мобильных браузеров на iOS (iPhone)
-
Откройте настройки телефона
-
Нажмите на хранилище iPhone
-
Найдите соответствующий браузер
-
Нажмите на данные веб-сайта Удалить все данные веб-сайта
-
Откройте приложение «Браузер» , перейдите на сайт bingx.com и повторите попытку .
Для мобильных браузеров на мобильных устройствах Android (Samsung, Huawei, Google Pixel и т. д.)
-
Перейти к настройкам Уход за устройством
-
Щелкните Оптимизировать сейчас . После завершения нажмите «Готово» .
Если описанный выше метод не работает, попробуйте следующее:
-
Перейти к настройкам приложений
-
Выберите соответствующее хранилище приложений браузера.
-
Нажмите Очистить кэш
-
Снова откройте браузер , войдите в систему и повторите попытку .
Почему я не могу получить SMS?
Проблема может быть связана с перегрузкой сети мобильного телефона. Повторите попытку через 10минут.
Однако вы можете попытаться решить проблему, выполнив следующие действия:
1. Убедитесь, что телефонный сигнал работает нормально. Если нет, переместитесь в место, где вы можете принимать хороший сигнал на свой телефон;
2. Отключить функцию черного списка или другие способы блокировки СМС;
3. Переключите телефон в режим полета, перезагрузите телефон и выключите режим полета.
Если ни одно из предложенных решений не может решить вашу проблему, отправьте заявку.
Проверка
Почему меня попросили повторно отправить свое селфи на проверку профиля?
Если вы получили от нас электронное письмо с просьбой повторно загрузить свое селфи, это означает, что, к сожалению, отправленное вами селфи не может быть принято нашей командой по соблюдению требований. Вы получите от нас электронное письмо с объяснением конкретной причины, по которой селфи было неприемлемо.
Отправляя свое селфи на проверку профиля, очень важно обеспечить следующее:
- Селфи получается четким, неразмытым и цветным.
- Селфи не сканируется, не захватывается повторно и не модифицируется каким-либо образом.
- В вашем ролике для селфи или лайвнесса не видно третьих лиц,
- Твои плечи видны на селфи,
- Фото сделано при хорошем освещении, теней нет.
Обеспечение вышеперечисленного позволит нам быстрее и эффективнее обрабатывать вашу заявку.
Могу ли я отправить документы, удостоверяющие личность, или селфи для проверки профиля (KYC) через чат или по электронной почте?
К сожалению, из-за соображений соответствия и безопасности мы не можем лично загрузить документы для проверки вашего профиля (KYC) через чат или по электронной почте. участие сторонних сторон.
Конечно, мы всегда можем предоставить поддержку и предложения по процессу. У нас есть обширные знания о том, какие документы, скорее всего, будут приняты и проверены без проблем.
Что такое ЗСК?
В двух словах, проверка KYC — это аутентификация личности человека. Аббревиатура «Знай своего клиента/клиента».
Финансовые организации часто используют процедуры KYC для подтверждения того, что потенциальные клиенты и заказчики действительно являются теми, за кого себя выдают, а также для обеспечения максимальной безопасности транзакций и соответствия требованиям.
В настоящее время все основные мировые криптовалютные биржи требуют проверки KYC. Пользователи не могут получить доступ ко всем функциям и службам, если эта проверка не завершена.
Депозит
Сводка неправильных депозитов
Внесите неправильные криптовалюты на адрес, принадлежащий BingX:
- BingX обычно не предоставляет услугу восстановления токенов/монет. Однако, если вы понесли значительные убытки в результате неправильного внесения токенов/монет, BingX может исключительно по нашему усмотрению помочь вам восстановить ваши токены/монеты по контролируемой цене.
- Подробно опишите свою проблему, указав свою учетную запись BingX, имя токена, адрес депозита, сумму депозита и соответствующий TxID (обязательно). Наша онлайн-поддержка оперативно определит, соответствует ли он требованиям для поиска или нет.
- Если возможно получить вашу валюту при попытке получить ее, открытый ключ и закрытый ключ горячего и холодного кошелька должны быть тайно экспортированы и заменены, и для координации будут задействованы несколько отделов. Это относительно крупный проект, который, как ожидается, займет не менее 30 рабочих дней и даже больше. Пожалуйста, терпеливо ждите нашего дальнейшего ответа.
Депозит на неверный адрес, который не принадлежит BingX:
Если вы перевели свои токены на неверный адрес, не принадлежащий BingX, они не поступят на платформу BingX. Мы сожалеем, что не можем оказать вам дальнейшую помощь из-за анонимности блокчейна. Вам рекомендуется связаться с соответствующими сторонами (владельцем адреса/биржи/платформы, которой принадлежит адрес).
Депозит еще не зачислен
Передача активов внутри сети разделена на три сегмента: Подтверждение перевода учетной записи — Подтверждение BlockChain — Подтверждение BingX.
Сегмент 1: вывод актива, помеченный как «завершенный» или «успех» в системе обмена, указывает на то, что транзакция была успешно передана в сеть блокчейна. Но это не означает, что транзакция была зачислена на платформу-получатель.
Сегмент 2: Дождитесь полного подтверждения транзакции узлами сети блокчейн. Для того, чтобы эта конкретная транзакция была полностью подтверждена и зачислена на целевую биржу, может потребоваться некоторое время.
Сегмент 3: только когда количество подтверждений блокчейна будет достаточным, соответствующая транзакция будет зачислена на счет назначения. Количество требуемых «сетевых подтверждений» различается для разных блокчейнов.
Обратите внимание:
1. Из-за возможной перегрузки сетей блокчейнов может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Вы можете получить TxID от стороны, отправляющей перевод, и перейти на etherscan.io/tronscan.org, чтобы проверить ход депозита.
2. Если транзакция была полностью подтверждена блокчейном, но не зачислена на вашу учетную запись BingX, предоставьте нам свою учетную запись BingX, TxID и скриншот вывода средств отправляющей стороны. Наша служба поддержки клиентов поможет немедленно провести расследование.
Как обменять валюту?
Пользователи вносят валюту в BingX. Вы можете конвертировать свои активы в другие валюты на странице конвертации.
Вы можете внести криптовалюту на свой счет BingX. Если вы хотите конвертировать свои цифровые активы в другие валюты, вы можете сделать это, перейдя на конвертированную страницу.
- Откройте приложение BingX — Мои активы — Конвертировать
- Выберите валюту, которую вы держите, слева и выберите валюту, которую хотите обменять, справа. Введите сумму, которую хотите обменять, и нажмите «Конвертировать».
Обменные курсы:
Обменные курсы основаны на текущих ценах, а также на глубине и колебаниях цен на нескольких спотовых биржах. За конвертацию взимается комиссия в размере 0,2%.
Трейдинг
Как добавить маржу?
1. Чтобы настроить маржу, вы можете щелкнуть значок (+) рядом с числом под полем маржи, как показано на рисунке.
2. Появится новое окно поля, теперь вы можете добавить или удалить поле в качестве своего дизайна, а затем щелкните вкладку [Подтвердить] .
Как установить тейк-профит или стоп-лосс?
1. Чтобы получить прибыль и стоп-лосс, просто нажмите «Добавить» под TP/SL вашей позиции.
2. Появится окно TP/SL, и вы можете выбрать процент, который вы хотите, и нажать ВСЕ в поле количества в обоих разделах Take Profit и Stop Loss. Затем щелкните вкладку [Подтвердить] внизу.
3. Если вы хотите скорректировать свою позицию по TP/SL. В той же области, где вы добавили TP/SL, нажмите [Добавить] .
4. Появится окно сведений о TP/SL, и вы можете легко добавить, отменить или отредактировать его в соответствии со своим дизайном. Затем нажмите [Подтвердить] в углу окна.
Как закрыть сделку?
1. В разделе вашей позиции найдите вкладки [Limit] и [Market] справа от столбца.
2. Нажмите [Рынок] , выберите 100% и нажмите [Подтвердить] в правом нижнем углу.
3. После закрытия на 100% вы больше не будете видеть свою позицию.
Снятие
Комиссия за снятие средств
| Торговые пары |
Диапазоны спреда |
Комиссия за снятие средств |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 долларов США |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 доллар США |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 долларов США |
| 4 |
USDC |
20 долларов США |
| 5 |
БТД |
0,0005 БТД |
| 6 |
эфир |
0,007 эфира |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Напоминание: чтобы обеспечить своевременность вывода средств, разумная плата за обработку будет рассчитываться системой автоматически на основе колебаний платы за газ каждого токена в режиме реального времени. Таким образом, указанные выше сборы за обработку предназначены только для справки, и фактическая ситуация имеет преимущественную силу. Кроме того, чтобы гарантировать, что на снятие средств пользователями не повлияют изменения комиссий, минимальные суммы снятия будут динамически корректироваться в соответствии с изменениями комиссий за обработку.
О лимитах на снятие средств (до/после KYC)
а. Непроверенные пользователи
- 24-часовой лимит на снятие средств: 50 000 долларов США.
- Совокупный лимит вывода: 100 000 долларов США.
-
Лимиты на вывод зависят как от 24-часового лимита, так и от кумулятивного лимита.
б.
- 24-часовой лимит вывода: 1 000 000
- Совокупный лимит вывода: не ограничен
Инструкции для неполученных выплат
Перевод средств с вашей учетной записи BingX на другую биржу или кошелек включает в себя три этапа: запрос на вывод средств в BingX — подтверждение сети блокчейна — депозит на соответствующей платформе.
Шаг 1: TxID (идентификатор транзакции) будет сгенерирован в течение 30-60 минут, что указывает на то, что BingX успешно транслировал транзакцию снятия средств в соответствующую цепочку блоков.
Шаг 2: Когда TxID сгенерирован, нажмите «Копировать» в конце TxID и перейдите в соответствующий обозреватель блоков, чтобы проверить статус транзакции и подтверждения в блокчейне.
Шаг 3: Если блок-цепочка показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь завершения процесса подтверждения. Если блок-цепочка показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно переведены, и мы не можем предоставить любую дополнительную помощь по этому вопросу. Вам нужно будет связаться со службой поддержки адреса депозита для получения дополнительной помощи.
Примечание. Из-за возможной перегрузки сети обработка транзакции может занять значительное время. Если TxID не был сгенерирован в течение 6 часов в разделе «Активы» — «Учетная запись фонда», обратитесь за помощью в нашу круглосуточную онлайн-поддержку и предоставьте следующую информацию:
- Скриншот записи о снятии соответствующей транзакции;
- Ваша учетная запись BingX
Примечание. Мы займемся вашим делом, как только получим ваши запросы. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили скриншот записи о снятии средств, чтобы мы могли своевременно помочь вам.
