BingX Perguntas frequentes - BingX Brazil - BingX Brasil
Cadastro
É necessário fazer o download do programa para um computador ou smartphone?
Não, não é necessário. Basta preencher o formulário no site da empresa para se registrar e criar uma conta individual.
Por que não consigo receber um SMS?
O congestionamento da rede do celular pode causar o problema, tente novamente em 10 minutos.
No entanto, você pode tentar resolver o problema seguindo as etapas abaixo:
1. Verifique se o sinal do telefone está funcionando bem. Caso contrário, vá para um local onde possa receber um bom sinal no telefone;
2. Desligue a função de lista negra ou outras formas de bloquear SMS;
3. Mude seu telefone para o modo avião, reinicie o telefone e desligue o modo avião.
Se nenhuma das soluções fornecidas puder resolver seu problema, envie um ticket.
Por que não consigo receber e-mails?
Se você não recebeu seu e-mail, pode tentar os seguintes passos:
1. Verifique se consegue enviar e receber e-mails normalmente em seu Cliente de E-mail;
2. Verifique se o endereço de e-mail registrado está correto;
3. Verifique se os equipamentos para recebimento de e-mails e a rede estão funcionando;
4. Tente procurar seus e-mails em Spam ou outras pastas;
5. Configure a lista branca de endereços.
Conecte-se
Por que recebi um e-mail de notificação de login desconhecido?
A notificação de login desconhecido é uma medida de proteção para a segurança da conta. Para proteger a segurança da sua conta, o BingX enviará um e-mail de [notificação de login desconhecido] quando você fizer login em um novo dispositivo, em um novo local ou de um novo endereço IP.
Verifique novamente se o endereço IP de entrada e a localização no e-mail [Notificação de entrada desconhecida] são seus:
Se sim, ignore o e-mail.
Caso contrário, redefina a senha de login ou desative sua conta e envie um ticket imediatamente para evitar perda desnecessária de ativos.
Por que o BingX não está funcionando corretamente no meu navegador móvel?
Às vezes, você pode ter problemas ao usar o BingX em um navegador móvel, como demorar muito para carregar, o aplicativo do navegador travar ou não carregar.
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ser úteis para você, dependendo do navegador que você está usando:
Para navegadores móveis no iOS (iPhone)
-
Abra as configurações do telefone
-
Clique no armazenamento do iPhone
-
Encontre o navegador relevante
-
Clique em Dados do site Remover todos os dados do site
-
Abra o aplicativo do navegador , acesse bingx.com e tente novamente .
Para navegadores móveis em dispositivos móveis Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
-
Vá para Configurações Cuidados com o dispositivo
-
Clique em Otimizar agora . Depois de concluído, toque em Concluído .
Se o método acima falhar, tente o seguinte:
-
Vá para Configurações Aplicativos
-
Selecione o armazenamento de aplicativos do navegador relevante
-
Clique em Limpar Cache
-
Reabra o navegador , faça login e tente novamente .
Por que não consigo receber um SMS?
O congestionamento da rede do celular pode causar o problema, tente novamente em 10 minutos.
No entanto, você pode tentar resolver o problema seguindo as etapas abaixo:
1. Verifique se o sinal do telefone está funcionando bem. Caso contrário, vá para um local onde possa receber um bom sinal no telefone;
2. Desligue a função da lista negra ou outras formas de bloquear SMS;
3. Mude seu telefone para o modo avião, reinicie o telefone e desligue o modo avião.
Se nenhuma das soluções fornecidas puder resolver seu problema, envie um ticket.
Verificação
Por que me pediram para reenviar minha selfie para verificação de perfil?
Se você recebeu um e-mail nosso solicitando que reenvie sua selfie, isso significa que, infelizmente, a selfie que você enviou não foi aceita por nossa equipe de conformidade. Você receberá um e-mail nosso explicando o motivo específico pelo qual a selfie não foi aceitável.
Ao enviar sua selfie para o processo de verificação de perfil, é muito importante garantir o seguinte:
- A selfie é clara, sem desfoque e em cores,
- A selfie não é escaneada, recapturada ou modificada de qualquer forma,
- Não há terceiros visíveis em seu rolo de selfie ou liveness,
- Seus ombros estão visíveis na selfie,
- A foto é tirada com boa iluminação e sem sombras.
Garantir o que foi dito acima nos permitirá processar sua inscrição de maneira mais rápida e tranquila.
Posso enviar meus documentos de identificação/selfie para verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail?
Infelizmente, devido a motivos de conformidade e segurança, não podemos enviar pessoalmente seus documentos de verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail.
Aderimos a práticas de alta segurança e conformidade, por isso acreditamos e incentivamos nossos usuários a enviar suas inscrições com o mínimo envolvimento de terceiros.
Claro, podemos sempre fornecer apoio e sugestões sobre o processo. Temos amplo conhecimento de quais documentos têm maior probabilidade de serem aceitos e verificados sem problemas.
O que é KYC?
Em poucas palavras, a verificação KYC é a autenticação da identidade de um indivíduo. Para "Know Your Customer/Client", é uma abreviatura.
As organizações financeiras frequentemente usam procedimentos KYC para confirmar que clientes e clientes em potencial são realmente quem afirmam ser, bem como para maximizar a segurança e a conformidade das transações.
Atualmente, todas as principais exchanges de criptomoedas do mundo exigem verificação KYC. Os usuários não podem acessar todos os recursos e serviços se esta verificação não for concluída.
Depósito
Resumo de Depósitos Incorretos
Deposite as criptomoedas erradas em um endereço que pertence ao BingX:
- O BingX geralmente não fornece um serviço de recuperação de token/moeda. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, o BingX pode, a nosso exclusivo critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas a um custo controlável.
- Descreva seu problema em detalhes fornecendo sua conta BingX, nome do token, endereço de depósito, valor do depósito e o TxID correspondente (essencial). Nosso suporte on-line determinará prontamente se ele atende aos requisitos de recuperação ou não.
- Se for possível recuperar sua moeda ao tentar recuperá-la, a chave pública e a chave privada da carteira quente e fria precisam ser exportadas e substituídas secretamente, e vários departamentos estarão envolvidos para coordenar. Este é um projeto relativamente grande, que deve levar pelo menos 30 dias úteis e até mais. Por favor, aguarde pacientemente pela nossa resposta.
Deposite em um endereço incorreto que não pertença ao BingX:
Se você transferiu seus tokens para um endereço incorreto que não pertence ao BingX, eles não chegarão à plataforma BingX. Lamentamos não poder fornecer mais assistência devido ao anonimato do blockchain. É aconselhável entrar em contato com as partes relevantes (o proprietário do endereço/a bolsa/plataforma à qual o endereço pertence).
O depósito ainda não foi creditado
As transferências de ativos na cadeia são divididas em três segmentos: Confirmação de conta de transferência externa - Confirmação BlockChain - Confirmação BingX.
Segmento 1: Uma retirada de ativos marcada como “concluída” ou “sucesso” no sistema de troca de transferência indica que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. Mas isso não significa que a transação foi creditada na plataforma do destinatário.
Segmento 2: Aguarde a transação ser totalmente confirmada pelos nós da rede blockchain. Ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja totalmente confirmada e creditada na bolsa de destino.
Segmento 3: Somente quando a quantidade de confirmações de blockchain for suficiente, a transação correspondente será creditada na conta de destino. A quantidade de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.
Observação:
1. Devido ao possível congestionamento de rede das redes blockchain, pode haver um atraso significativo no processamento de sua transação. Você pode recuperar o TxID da parte de transferência e acessar etherscan.io/tronscan.org para verificar o andamento do depósito.
2. Se a transação foi totalmente confirmada pelo blockchain, mas não creditada em sua conta BingX, forneça-nos sua conta BingX, o TxID e a captura de tela de retirada da parte da transferência. Nossa equipe de suporte ao cliente ajudará a investigar imediatamente.
Como Trocar Moedas?
Os usuários depositam moedas no BingX. Você pode converter seus ativos em outras moedas na página Converter.
Você pode depositar criptomoeda em sua conta BingX. Se você deseja converter seus ativos digitais em outras moedas, pode fazê-lo acessando a página convertida.
- Abra o aplicativo BingX - Meus ativos - Converter
- Selecione a moeda que você possui à esquerda e selecione a moeda que deseja trocar à direita. Preencha o valor que deseja trocar e clique em Converter.
Taxas de câmbio:
as taxas de câmbio são baseadas nos preços atuais, bem como na profundidade e nas flutuações de preços em várias bolsas à vista. Uma taxa de 0,2% será cobrada pela conversão.
Negociação
Como adicionar margem?
1. Para ajustar sua Margem, você pode clicar no ícone (+) ao lado do número sob o rolo de Margem, conforme mostrado.
2. Uma nova janela de Margem aparecerá, agora você pode adicionar ou remover a Margem como seu design e clicar na guia [Confirmar] .
Como definir um Take Profit ou Stop Loss?
1. Para obter lucro e parar perdas, basta clicar em Adicionar em TP/SL em sua posição.
2. Uma janela TP/SL aparece e você pode escolher a porcentagem que deseja e clicar em TUDO na caixa de valor nas seções Take Profit e Stop Loss. Em seguida, clique na guia [Confirmar] na parte inferior.
3. Se você deseja ajustar sua posição no TP/SL. Na mesma área em que você adiciona TP/SL adicionado anteriormente, clique em [Adicionar] .
4. A janela Detalhes do TP/SL aparecerá e você poderá adicioná-la, cancelá-la ou editá-la facilmente como seu design. Em seguida, clique em [Confirmar] no canto da janela.
Como Fechar uma Negociação?
1. Na seção de sua posição, procure as guias [Limite] e [Mercado] à direita da coluna.
2. Clique em [Mercado] , escolha 100% e clique em [Confirmar] no canto inferior direito.
3. Depois de fechar 100%, você não verá mais sua posição.
Cancelamento
Taxa de retirada
| Pares de Negociação |
Faixas de spread |
Taxa de saque |
| 1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
| 2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
| 3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
| 4 |
USDC |
20 USDC |
| 5 |
BTC |
0,0005 BTC |
| 6 |
ETH |
0,007 ETH |
| 7 |
XRP |
0,25 XRP |
Lembrete: Para garantir a pontualidade das retiradas, uma taxa de manuseio razoável será calculada automaticamente pelo sistema com base na flutuação da taxa de gás de cada token em tempo real. Assim, as taxas de manuseio acima são apenas para referência, e a situação real prevalecerá. Além disso, para garantir que os saques dos usuários não sejam afetados por mudanças nas taxas, os valores mínimos de saque serão ajustados dinamicamente de acordo com as mudanças nas taxas de manuseio.
Sobre limites de saque (antes/depois do KYC)
a. Usuários não verificados
- Limite de saque em 24 horas: 50.000 USDT
- Limite de saque cumulativo: 100.000 USDT
-
Os limites de retirada estão sujeitos ao limite de 24 horas e ao limite cumulativo.
b.
- Limite de saque em 24 horas: 1.000.000
- Limite de saque cumulativo: ilimitado
Instruções para Retiradas Não Recebidas
A transferência de fundos de sua conta BingX para outra bolsa ou carteira envolve três etapas: solicitação de saque no BingX - confirmação da rede blockchain - depósito na plataforma correspondente.
Etapa 1: Um TxID (ID da transação) será gerado em 30 a 60 minutos, indicando que o BingX transmitiu com sucesso a transação de retirada para o respectivo blockchain.
Passo 2: Quando o TxID for gerado, clique em "Copiar" ao final do TxID e vá até o Block Explorer correspondente para verificar o status da transação e as confirmações no blockchain.
Etapa 3: Se o blockchain mostrar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Se o blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, significa que seus fundos foram transferidos com sucesso e não podemos fornecer qualquer assistência adicional sobre isso. Você precisaria entrar em contato com a equipe de suporte do endereço de depósito para obter mais ajuda.
Observação: devido a um possível congestionamento de rede, pode haver um atraso significativo no processamento de sua transação. Se o TxID não for gerado dentro de 6 horas em seus "Ativos" - "Conta do Fundo", entre em contato com nosso suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana para obter assistência e forneça as seguintes informações:
- Captura de tela do registro de retirada da transação relevante;
- Sua conta BingX
Nota: Trataremos do seu caso assim que recebermos os seus pedidos. Por favor, certifique-se de ter fornecido a captura de tela do registro de retirada para que possamos ajudá-lo em tempo hábil.
