Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u

Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u


Registracija

Je li potrebno preuzimanje programa na računalo ili pametni telefon?

Ne, nije potrebno. Jednostavno ispunite obrazac na web stranici tvrtke kako biste se registrirali i kreirali osobni račun.


Zašto ne mogu primiti SMS?

Zagušenje mreže mobilnog telefona može izazvati problem, pokušajte ponovo za 10 minuta.

Međutim, možete pokušati riješiti problem slijedeći korake u nastavku:

1. Provjerite radi li telefonski signal dobro. Ako nije, molimo vas da se preselite na mjesto gdje možete primati dobar signal na svom telefonu;

2. Isključite funkciju crne liste ili druge načine blokiranja SMS-a;

3. Prebacite telefon na način rada u zrakoplovu, ponovno pokrenite telefon i zatim isključite način rada u zrakoplovu.

Ako nijedno od ponuđenih rješenja ne može riješiti vaš problem, pošaljite kartu.


Zašto ne mogu primati e-poštu?

Ako niste primili svoju e-poštu, možete pokušati sljedeće korake:

1. Provjerite možete li normalno slati i primati e-poštu u svom klijentu e-pošte;

2. Provjerite je li vaša registrirana adresa e-pošte ispravna;

3. Provjerite radi li oprema za primanje e-pošte i mreža;

4. Pokušajte potražiti svoju e-poštu u neželjenoj pošti ili drugim mapama;

5. Postavite popis dopuštenih adresa.


Prijaviti se

Zašto sam primio e-poruku s obavijesti o nepoznatoj prijavi?

Obavijest o nepoznatoj prijavi zaštitna je mjera za sigurnost računa. Kako bi zaštitio sigurnost vašeg računa, BingX će vam poslati e-poruku [Unknown Sign-in Notification] kada se prijavite na novom uređaju, na novoj lokaciji ili s nove IP adrese.

Još jednom provjerite jesu li IP adresa i lokacija za prijavu u e-poruci [Obavijest o nepoznatoj prijavi] vaša:

Ako jesu, zanemarite e-poruku.

Ako ne, poništite lozinku za prijavu ili onemogućite svoj račun i odmah pošaljite kartu kako biste izbjegli nepotreban gubitak sredstava.


Zašto BingX ne radi ispravno na mom mobilnom pregledniku?

Ponekad možete imati problema s korištenjem BingX-a na mobilnom pregledniku, kao što je dugotrajno učitavanje, rušenje aplikacije preglednika ili neučitavanje.

Evo nekoliko koraka za rješavanje problema koji bi vam mogli biti od pomoći, ovisno o pregledniku koji koristite:

Za mobilne preglednike na iOS-u (iPhone)

  1. Otvorite Postavke telefona

  2. Pritisnite iPhone Storage

  3. Pronađite odgovarajući preglednik

  4. Kliknite na Podaci web stranice Ukloni sve podatke web stranice

  5. Otvorite aplikaciju Preglednik , idite na bingx.com i pokušajte ponovno .

Za mobilne preglednike na Android mobilnim uređajima (Samsung, Huawei, Google Pixel itd.)

  1. Idite na Postavke Njega uređaja

  2. Kliknite Optimiziraj sada . Kada završite, dodirnite Gotovo .

Ako gornja metoda ne uspije, pokušajte sljedeće:

  1. Idite na Postavke Aplikacije

  2. Odaberite odgovarajuću pohranu aplikacije preglednika

  3. Kliknite Očisti predmemoriju

  4. Ponovo otvorite preglednik , prijavite se i pokušajte ponovo .


Zašto ne mogu primiti SMS?

Zagušenje mreže mobilnog telefona može izazvati problem, pokušajte ponovo za 10 minuta.

Međutim, možete pokušati riješiti problem slijedeći korake u nastavku:

1. Provjerite radi li telefonski signal dobro. Ako nije, molimo vas da se preselite na mjesto gdje možete primati dobar signal na svom telefonu;

2. Isključite funkciju crne liste ili druge načine blokiranja SMS-a;

3. Prebacite telefon na način rada u zrakoplovu, ponovno pokrenite telefon i zatim isključite način rada u zrakoplovu.

Ako nijedno od ponuđenih rješenja ne može riješiti vaš problem, pošaljite kartu.

Verifikacija

Zašto je od mene zatraženo da ponovno pošaljem svoj selfie za potvrdu profila?

Ako ste od nas primili e-poruku u kojoj tražimo da ponovno prenesete svoj selfie, to znači da naš tim za usklađenost nažalost nije mogao prihvatiti selfie koji ste poslali. Primit ćete e-poruku od nas s objašnjenjem konkretnog razloga zašto selfie nije bio prihvatljiv.

Kada šaljete svoj selfie u postupak verifikacije profila, vrlo je važno osigurati sljedeće:

  • Selfie je jasan, nezamućen i u boji,
  • Selfie se ne skenira, ponovno snima ili modificira na bilo koji način,
  • Nema trećih strana vidljivih na vašem selfieju ili liveness kolutu,
  • Tvoja ramena se vide na selfiju,
  • Fotografija je snimljena pri dobrom osvjetljenju i nema sjena.

Osiguravanje gore navedenog omogućit će nam bržu i lakšu obradu vaše prijave.


Mogu li poslati svoje osobne dokumente/selfie za provjeru profila (KYC) putem chata uživo ili e-pošte?

Nažalost, zbog usklađenosti i sigurnosnih razloga, ne možemo osobno prenijeti vaše dokumente za potvrdu profila (KYC) putem live chata ili e-pošte.

Pridržavamo se visoke prakse sigurnosti i usklađenosti, stoga vjerujemo i potičemo naše korisnike da podnose svoje prijave s minimalnim uključenost vanjskih strana.

Naravno, uvijek možemo pružiti podršku i sugestije o procesu. Imamo opsežno znanje o tome koji će dokumenti najvjerojatnije biti prihvaćeni i ovjereni bez problema.


Što je KYC?

Ukratko, KYC verifikacija je autentifikacija identiteta pojedinca. Za "Upoznaj svog kupca/klijenta" je skraćenica.

Financijske organizacije često koriste KYC postupke kako bi potvrdile da su potencijalni klijenti i kupci zapravo oni za koje se predstavljaju, kao i kako bi maksimizirale sigurnost transakcije i usklađenost.

Danas sve glavne svjetske mjenjačnice kriptovaluta zahtijevaju KYC provjeru. Korisnici ne mogu pristupiti svim značajkama i uslugama ako ova provjera nije dovršena.


Polog

Sažetak netočnih depozita

Uplatite pogrešne kriptovalute na adresu koja pripada BingX-u:

  • BingX općenito ne pruža uslugu oporavka tokena/kovanica. Međutim, ako ste pretrpjeli značajan gubitak kao rezultat pogrešno položenih tokena/kovanica, BingX vam može, isključivo prema vlastitom nahođenju, pomoći u povratu vaših tokena/kovanica po kontroliranoj cijeni.
  • Detaljno opišite svoj problem navodeći svoj BingX račun, naziv tokena, adresu depozita, iznos depozita i odgovarajući TxID (bitno). Naša online podrška će odmah utvrditi ispunjava li zahtjeve za dohvaćanje ili ne.
  • Ako je moguće dohvatiti svoju valutu kada je pokušavate dohvatiti, javni ključ i privatni ključ vrućeg i hladnog novčanika moraju se tajno izvesti i zamijeniti, a nekoliko odjela bit će uključeno u koordinaciju. Riječ je o relativno velikom projektu za koji se očekuje da će trajati najmanje 30 radnih dana, pa čak i duže. Strpljivo pričekajte naš daljnji odgovor.

Uplatite na netočnu adresu koja ne pripada BingX-u:


Ako ste prenijeli svoje tokene na netočnu adresu koja ne pripada BingX-u, oni neće stići na BingX platformu. Žao nam je što vam ne možemo pružiti daljnju pomoć zbog anonimnosti blockchaina. Savjetujemo vam da kontaktirate relevantne strane (vlasnika adrese/mjenjačnice/platforme kojoj adresa pripada).


Polog još nije uplaćen

Prijenosi sredstava u lancu podijeljeni su u tri segmenta: Potvrda prijenosa vanjskog računa - Potvrda BlockChaina - Potvrda BingX-a.

Segment 1: Povlačenje imovine označeno kao "dovršeno" ili "uspjeh" u sustavu prijenosa van razmjene označava da je transakcija uspješno emitirana u blockchain mrežu. Ali to ne znači da je transakcija odobrena na platformi primatelja.

Segment 2: Pričekajte da čvorovi blockchain mreže u potpunosti potvrde transakciju. Još uvijek može proći neko vrijeme dok se ta određena transakcija u potpunosti potvrdi i pripiše odredišnoj burzi.

Segment 3: Tek kada je količina blockchain potvrda dovoljna, odgovarajuća transakcija bit će pripisana odredišnom računu. Količina potrebnih "mrežnih potvrda" razlikuje se za različite lance blokova.

Napomena:

1. Zbog mogućeg mrežnog zagušenja blockchain mreža, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete dohvatiti TxID od strane koja je izvršila prijenos i otići na etherscan.io/tronscan.org da provjerite napredak depozita.

2. Ako je transakcija u potpunosti potvrđena od strane blockchaina, ali nije pripisana vašem BingX računu, dostavite nam svoj BingX račun, TxID i snimku zaslona za isplatu strane koja je izvršila prijenos. Naš tim za korisničku podršku pomoći će vam da odmah istražite.


Kako mijenjati valute?

Korisnici polažu valute u BingX. Svoja sredstva možete pretvoriti u druge valute na stranici Pretvori.

Možete položiti kriptovalutu na svoj BingX račun. Ako želite pretvoriti svoju digitalnu imovinu u druge valute, to možete učiniti odlaskom na pretvorenu stranicu.

  • Otvorite aplikaciju BingX - Moja sredstva - Pretvori
  • S lijeve strane odaberite valutu koju imate, a s desne strane odaberite valutu koju želite zamijeniti. Ispunite iznos koji želite zamijeniti i kliknite Pretvori.

Devizni tečajevi:

Devizni tečajevi temelje se na trenutnim cijenama kao i dubini i fluktuacijama cijena na više spot burzi. Za konverziju će se naplatiti naknada od 0,2%.

Trgovanje

Kako dodati marginu?

1. Kako biste podesili svoju marginu, možete kliknuti na ikonu (+) pored broja ispod Margin roll-a kao što je prikazano.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
2. Pojavit će se novi prozor margine, sada možete dodati ili ukloniti marginu kao svoj dizajn, a zatim kliknite na karticu [Potvrdi] .
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u


Kako postaviti Take Profit ili Stop Loss?

1. Za preuzimanje dobiti i zaustavljanje gubitka, jednostavno kliknite Dodaj pod TP/SL na svojoj poziciji.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
2. Pojavit će se prozor TP/SL i možete odabrati postotak koji želite i kliknuti na SVE u polju za iznos u odjeljcima Take Profit i Stop Loss. Zatim kliknite na karticu [Potvrdi] na dnu.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
3. Ako želite prilagoditi svoju poziciju na TP/SL. U istom području u koje dodajete TP/SL koje ste dodali prije, kliknite na [Dodaj] .
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
4. Pojavit će se prozor s detaljima o TP/SL-u i možete ga jednostavno dodati, poništiti ili urediti kao svoj dizajn. Zatim kliknite na [Potvrdi] u kutu prozora.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u


Kako zatvoriti obrt?

1. U odjeljku svoje pozicije potražite kartice [Limit] i [Tržište] s desne strane stupca.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
2. Kliknite na [Tržište] , odaberite 100% i kliknite na [Potvrdi] u donjem desnom kutu.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u
3. Nakon što zatvorite 100%, više nećete vidjeti svoju poziciju.
Često postavljana pitanja (FAQ) u BingX-u


Povlačenje

Naknada za povlačenje

Trgovanje parovima

Rasponi širenja

Naknada za povlačenje

1

USDT-ERC21

20 USDT

2

USDT-TRC21

1 USDT

3

USDT-OMNI

28 USDT

4

USDC

20 USDC

5

BTC

0,0005 BTC

6

ETH

0,007 ETH

7

XRP

0,25 XRP


Podsjetnik: Kako bi se osigurala pravodobnost povlačenja, sustav će automatski izračunati razumnu naknadu za obradu na temelju fluktuacije naknade za plin svakog tokena u stvarnom vremenu. Stoga su gore navedene naknade za rukovanje samo referencom, a stvarna situacija će prevladati. Nadalje, kako bi se osiguralo da promjene naknada ne utječu na isplate korisnika, minimalni iznosi povlačenja bit će dinamički prilagođeni u skladu s promjenama naknada za rukovanje.


O ograničenjima povlačenja (prije/nakon KYC-a)

a. Nepotvrđeni korisnici

  • 24-satno ograničenje povlačenja: 50 000 USDT
  • Kumulativno ograničenje povlačenja: 100 000 USDT
  • Ograničenja povlačenja podliježu ograničenju od 24 sata i kumulativnom ograničenju.

b.

  • 24-satno ograničenje povlačenja: 1.000.000
  • Kumulativno ograničenje povlačenja: neograničeno


Upute za neprimljena povlačenja

Prijenos sredstava s vašeg BingX računa na drugu mjenjačnicu ili novčanik uključuje tri koraka: zahtjev za isplatu na BingX - potvrda blockchain mreže - depozit na odgovarajućoj platformi.

Korak 1: TxID (ID transakcije) bit će generiran u roku od 30-60 minuta, što pokazuje da je BingX uspješno poslao transakciju povlačenja u odgovarajući blockchain.

Korak 2: Kada se TxID generira, kliknite na "Kopiraj" na kraju TxID-a i idite na odgovarajući Block Explorer kako biste provjerili status transakcije i potvrde na blockchainu.

Korak 3: Ako blockchain pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces potvrde dovrši. Ako blockchain pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno prenesena i mi ne možemo pružiti daljnju pomoć u vezi s tim. Za dodatnu pomoć trebate kontaktirati tim za podršku adrese za polog.

Napomena: zbog mogućeg zagušenja mreže može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Ako se TxID ne generira u roku od 6 sati u vašoj "Imovini" - "Računu fonda", kontaktirajte našu 24/7 online podršku za pomoć i navedite sljedeće informacije:

  • Snimka zaslona evidencije povlačenja relevantne transakcije;
  • Vaš BingX račun

Napomena: Vaš ćemo slučaj riješiti kada primimo vaše zahtjeve. Provjerite jeste li dostavili snimak zaslona evidencije povlačenja kako bismo vam mogli pomoći na vrijeme.