Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX

Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX


Registrering

Er det nødvendigt at downloade programmet til en computer eller smartphone?

Nej, det er ikke nødvendigt. Du skal blot udfylde formularen på virksomhedens hjemmeside for at registrere og oprette en individuel konto.


Hvorfor kan jeg ikke modtage en SMS?

Mobiltelefonens netværksoverbelastning kan forårsage problemet, prøv venligst igen om 10 minutter.

Du kan dog prøve at løse problemet ved at følge nedenstående trin:

1. Sørg for, at telefonsignalet fungerer godt. Hvis ikke, bedes du flytte til et sted, hvor du kan modtage et godt signal på din telefon;

2. Deaktiver funktionen på sortlisten eller andre måder at blokere SMS på;

3. Skift din telefon til flytilstand, genstart din telefon, og sluk derefter flytilstand.

Hvis ingen af ​​de angivne løsninger kan løse dit problem, bedes du indsende en billet.


Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails?

Hvis du ikke har modtaget din e-mail, kan du prøve følgende trin:

1. Kontroller, om du kan sende og modtage e-mails normalt i din e-mail-klient;

2. Sørg for, at din registrerede e-mailadresse er korrekt;

3. Tjek om udstyret til at modtage e-mails og netværket fungerer;

4. Prøv at lede efter dine e-mails i Spam eller andre mapper;

5. Opsæt hvidlisten over adresser.


Log på

Hvorfor modtog jeg en e-mail med ukendt login?

Ukendt login-meddelelse er en sikkerhedsforanstaltning for kontosikkerhed. For at beskytte din kontosikkerhed sender BingX dig en e-mail med [Ukendt login-besked], når du logger ind på en ny enhed, på en ny placering eller fra en ny IP-adresse.

Dobbelttjek venligst, om login-IP-adressen og placeringen i e-mailen [Ukendt login-meddelelse] er din:

Hvis ja, så ignorer venligst e-mailen.

Hvis ikke, skal du nulstille login-adgangskoden eller deaktivere din konto og indsende en billet med det samme for at undgå unødvendigt tab af aktiver.


Hvorfor fungerer BingX ikke korrekt på min mobilbrowser?

Til tider kan du opleve problemer med at bruge BingX på en mobilbrowser, såsom at det tager lang tid at indlæse, browserappen går ned eller ikke indlæses.

Her er nogle fejlfindingstrin, der kan være nyttige for dig, afhængigt af den browser, du bruger:

Til mobilbrowsere på iOS (iPhone)

  1. Åbn din telefon Indstillinger

  2. Klik på iPhone Storage

  3. Find den relevante browser

  4. Klik på Webstedsdata Fjern alle webstedsdata

  5. Åbn Browser-appen , gå til bingx.com , og prøv igen .

Til mobilbrowsere på Android-mobilenheder (Samsung, Huawei, Google Pixel osv.)

  1. Gå til Indstillinger Enhedspleje

  2. Klik på Optimer nu . Når du er færdig, skal du trykke på Udført .

Hvis ovenstående metode mislykkes, prøv venligst følgende:

  1. Gå til Indstillinger Apps

  2. Vælg den relevante Browser App Storage

  3. Klik på Ryd cache

  4. Åbn browseren igen , log ind og prøv igen .


Hvorfor kan jeg ikke modtage en SMS?

Mobiltelefonens netværksoverbelastning kan forårsage problemet, prøv venligst igen om 10 minutter.

Du kan dog prøve at løse problemet ved at følge nedenstående trin:

1. Sørg for, at telefonsignalet fungerer godt. Hvis ikke, bedes du flytte til et sted, hvor du kan modtage et godt signal på din telefon;

2. Sluk funktionen på sortlisten eller andre måder at blokere SMS på;

3. Skift din telefon til flytilstand, genstart din telefon, og sluk derefter flytilstand.

Hvis ingen af ​​de angivne løsninger kan løse dit problem, bedes du indsende en billet.

Verifikation

Hvorfor er jeg blevet bedt om at genindsende min selfie til profilbekræftelse?

Hvis du har modtaget en e-mail fra os, der beder dig om at uploade din selfie igen, betyder det, at den selfie, du indsendte, desværre ikke kunne accepteres af vores compliance-team. Du vil have modtaget en e-mail fra os, der forklarer den specifikke årsag til, at selfien ikke var acceptabel.

Når du indsender din selfie til profilbekræftelsesprocessen, er det meget vigtigt at sikre følgende:

  • Selfien er klar, usløret og i farver,
  • Selfien bliver ikke scannet, genfanget eller ændret på nogen måde,
  • Der er ingen tredjeparter synlige i din selfie eller liveness-rulle,
  • Dine skuldre er synlige på selfien,
  • Billedet er taget i god belysning, og der er ingen skygger.

Ved at sikre, at ovenstående vil gøre det muligt for os at behandle din ansøgning hurtigere og smidigere.


Kan jeg indsende mine ID-dokumenter/selfie til profilbekræftelse (KYC) via live chat eller e-mail?

På grund af overholdelses- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke personligt uploade dine profilbekræftelsesdokumenter (KYC) via live chat eller e-mail.

Vi overholder høj sikkerhed og overholdelsespraksis, så vi tror på og opfordrer vores brugere til at indsende deres ansøgninger med minimal inddragelse af eksterne parter.

Vi kan selvfølgelig altid give støtte og forslag til processen. Vi har omfattende viden om, hvilke dokumenter der med størst sandsynlighed vil blive accepteret og verificeret uden problemer.


Hvad er KYC?

I en nøddeskal er KYC-verifikation autentificering af en persons identitet. For "Kend din kunde/klient" er en forkortelse.

Finansielle organisationer bruger ofte KYC-procedurer til at bekræfte, at potentielle kunder og kunder faktisk er dem, de hævder at være, samt for at maksimere transaktionssikkerhed og overholdelse.

I dag kræver alle verdens vigtigste cryptocurrency-børser KYC-verifikation. Brugere kan ikke få adgang til alle funktioner og tjenester, hvis denne verifikation ikke er afsluttet.


Depositum

Oversigt over forkerte indbetalinger

Deponer de forkerte kryptoer til en adresse, der tilhører BingX:

  • BingX leverer generelt ikke en token/møntgendannelsestjeneste. Men hvis du har lidt et betydeligt tab som følge af forkert indsatte tokens/mønter, kan BingX, udelukkende efter vores skøn, hjælpe dig med at genvinde dine poletter/mønter til en kontrollerbar pris.
  • Beskriv venligst dit problem i detaljer ved at angive din BingX-konto, tokennavn, indbetalingsadresse, indbetalingsbeløb og det tilsvarende TxID (vigtigt). Vores online support vil straks afgøre, om den opfylder kravene til hentning eller ej.
  • Hvis det er muligt at hente din valuta, når du forsøger at hente den, skal den offentlige nøgle og den private nøgle til den varme og kolde tegnebog hemmeligt eksporteres og erstattes, og flere afdelinger vil blive involveret for at koordinere. Der er tale om et relativt stort projekt, som forventes at tage mindst 30 arbejdsdage og endnu længere. Vent venligst tålmodigt på vores yderligere svar.

Indbetal til en forkert adresse, der ikke tilhører BingX:


Hvis du har overført dine tokens til en forkert adresse, der ikke tilhører BingX, vil de ikke ankomme til BingX platformen. Vi beklager, at vi ikke er i stand til at give dig yderligere assistance på grund af blockchainens anonymitet. Du rådes til at kontakte de relevante parter (ejeren af ​​adressen/børsen/platformen, som adressen tilhører).


Indskuddet er endnu ikke krediteret

Overførsler af aktiver i kæden er opdelt i tre segmenter: Overfør kontobekræftelse - BlockChain-bekræftelse - BingX-bekræftelse.

Segment 1: En tilbagetrækning af aktiver markeret som "fuldført" eller "succes" i udvekslingssystemet for overførsel indikerer, at transaktionen blev sendt til blockchain-netværket. Men det betyder ikke, at transaktionen er blevet krediteret på modtagerplatformen.

Segment 2: Vent på, at transaktionen er fuldt bekræftet af blockchain-netværksknuderne. Det kan stadig tage noget tid, før den pågældende transaktion bliver fuldt bekræftet og krediteret til destinationsbørsen.

Segment 3: Kun når mængden af ​​blockchain-bekræftelser er tilstrækkelig, vil den tilsvarende transaktion blive krediteret til destinationskontoen. Mængden af ​​nødvendige "netværksbekræftelser" varierer for forskellige blockchains.

Bemærk venligst:

1. På grund af den mulige netværksoverbelastning af blockchain-netværk, kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan hente TxID'et fra overførslen og gå til etherscan.io/tronscan.org for at kontrollere indbetalingsforløbet.

2. Hvis transaktionen er blevet fuldt bekræftet af blockchainen, men ikke krediteret din BingX-konto, bedes du give os din BingX-konto, TxID'et og udbetalingsskærmbilledet af den udbetalte part. Vores kundesupportteam hjælper straks med at undersøge sagen.


Hvordan veksler man valuta?

Brugere indbetaler valuta til BingX. Du kan konvertere dine aktiver til andre valutaer på siden Konverter.

Du kan indsætte kryptovaluta på din BingX-konto. Hvis du gerne vil konvertere dine digitale aktiver til andre valutaer, kan du gøre det ved at gå til den konverterede side.

  • Åbn BingX App - Mine aktiver - Konverter
  • Vælg den valuta, du har til venstre, og vælg den valuta, du vil veksle til højre. Udfyld det beløb, du ønsker at veksle, og klik på Konverter.

Valutakurser:

Valutakurser er baseret på aktuelle priser samt dybde- og prisudsving på flere spotbørser. Der vil blive opkrævet et gebyr på 0,2 % for konvertering.

Handel

Hvordan tilføjer man margen?

1. For at justere din margin kan du klikke på (+) ikonet ved siden af ​​tallet under margenrullen som vist.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
2. Et nyt Margin-vindue vises, du kan nu tilføje eller fjerne Margin som dit design og derefter klikke på fanen [Bekræft] .
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX


Hvordan indstiller man en Take Profit eller Stop Loss?

1. For at tage overskud og stoppe tab skal du blot klikke på Tilføj under TP/SL på din position.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
2. Et TP/SL-vindue popper op, og du kan vælge den procentdel, du ønsker, og klikke på ALLE i beløbsboksen på både Take Profit og Stop Loss sektionerne. Klik derefter på fanen [Bekræft] nederst.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
3. Hvis du ønsker at justere din position på TP/SL. I det samme område, som du tilføjer TP/SL, som du tilføjede før, skal du klikke på [Tilføj] .
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
4. Vinduet TP/SL-detaljer vises, og du kan nemt tilføje, annullere eller redigere det som dit design. Klik derefter på [Bekræft] i hjørnet af vinduet.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX


Hvordan lukker man en handel?

1. I din positionssektion skal du se efter fanerne [Limit] og [Market] til højre for kolonnen.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
2. Klik på [Marked] , vælg 100 %, og klik på [Bekræft] i nederste højre hjørne.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX
3. Når du har lukket 100 %, vil du ikke længere se din position.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) i BingX


Tilbagetrækning

Udbetalingsgebyr

Handelspar

Spredningsområder

Udbetalingsgebyr

1

USDT-ERC21

20 USDT

2

USDT-TRC21

1 USDT

3

USDT-OMNI

28 USDT

4

USDC

20 USD

5

BTC

0,0005 BTC

6

ETH

0,007 ETH

7

XRP

0,25 XRP


Påmindelse: For at sikre rettidigheden af ​​udbetalinger, vil et rimeligt håndteringsgebyr automatisk blive beregnet af systemet baseret på udsving i gasgebyret for hver token i realtid. Ekspeditionsgebyrerne ovenfor er således kun til reference, og den faktiske situation er gældende. For at sikre, at brugernes hævninger ikke påvirkes af gebyrændringer, vil minimumshævningsbeløbene desuden blive justeret dynamisk i henhold til ændringerne i ekspeditionsgebyrer.


Om tilbagetrækningsgrænser (før/efter KYC)

en. Ubekræftede brugere

  • 24-timers tilbagetrækningsgrænse: 50.000 USDT
  • Kumulativ tilbagetrækningsgrænse: 100.000 USDT
  • Udbetalingsgrænser er underlagt både 24-timers grænsen og den kumulative grænse.

b.

  • 24-timers tilbagetrækningsgrænse: 1.000.000
  • Kumulativ tilbagetrækningsgrænse: ubegrænset


Instruktioner til ikke-modtagne udbetalinger

Overførsel af penge fra din BingX-konto til en anden børs eller tegnebog involverer tre trin: udbetalingsanmodning på BingX - bekræftelse af blockchain-netværk - indbetaling på den tilsvarende platform.

Trin 1: Et TxID (Transaction ID) vil blive genereret inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at BingX har udsendt tilbagetrækningstransaktionen til den respektive blockchain.

Trin 2: Når TxID'et er genereret, skal du klikke på "Kopier" i slutningen af ​​TxID'et og gå til den tilsvarende Block Explorer for at kontrollere dets transaktionsstatus og bekræftelser på blockchain.

Trin 3: Hvis blockchain viser, at transaktionen ikke er bekræftet, skal du vente på, at bekræftelsesprocessen er fuldført. Hvis blockchain viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet overført, og vi er ikke i stand til at yde yderligere hjælp hertil. Du skal kontakte supportteamet på indbetalingsadressen for yderligere hjælp.

Bemærk: På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Hvis TxID'et ikke er blevet genereret inden for 6 timer i din "Aktiver" - "Fondskonto", bedes du kontakte vores 24/7 online support for at få hjælp og give følgende oplysninger:

  • Skærmbillede af tilbagetrækningsregistrering af den relevante transaktion;
  • Din BingX-konto

Bemærk: Vi behandler din sag, når vi modtager dine anmodninger. Sørg for, at du har angivet et skærmbillede af tilbagetrækningsregistreringen, så vi kan hjælpe dig rettidigt.